Condiciones del Servicio

Condiciones de Compra de Pasajes

Puedes comprar tus pasajes de forma online a través de nuestra plataforma de venta, en cualquiera de nuestras 21 agencias a lo largo de Chile, o mediante nuestra aplicación móvil disponible en Google Play y App Store.

Sí. Puedes anular tu pasaje directamente desde nuestra App o en cualquier agencia. Las condiciones de reembolso varían según el tiempo de anticipación a la salida. Consulta en agencia o por WhatsApp para más detalles.

Debes presentarte en el terminal con 30 minutos de anticipación a la hora de salida programada y confirmar tu andén de salida con 20 minutos de anticipación.

Ofrecemos descuentos para adultos mayores (con credencial), estudiantes (con tarjeta), niños menores de 2 años (gratis en regazo), y para miembros del Programa Pasajero Frecuente. Los descuentos deben ser acreditados al momento de la compra.

Menores de 15 años deben viajar acompañados. Menores entre 15 y 17 años pueden viajar solos con poder notarial triplicado autorizando el viaje. Consulta los requisitos específicos en agencia.

Condiciones de Equipaje

Cada pasajero tiene derecho a transportar equipaje dentro de las dimensiones y pesos establecidos por la normativa de transporte. El equipaje de mano debe caber en el compartimento sobre el asiento sin obstruir pasillos.

Está prohibido transportar mercancías peligrosas, inflamables, artículos ilegales, o cualquier bulto que obstruya los pasillos o escaleras del bus. El incumplimiento puede resultar en el retiro del pasajero del servicio sin reembolso.

Sí, disponemos de servicio de encomiendas. Contacta directamente a nuestras agencias o al +56 9 33912361 para conocer tarifas, dimensiones máximas y condiciones de envío.

Servicio Pet Friendly

Viaja con tu mascota

Contamos con un protocolo especial para que puedas viajar con tu mascota. Aplican condiciones específicas para garantizar el bienestar de todos los pasajeros.

El servicio Pet Friendly está habilitado para mascotas domésticas de tamaño pequeño (perros y gatos). Se excluyen de este beneficio los perros lazarillos y de asistencia, los cuales tienen tratamiento especial garantizado por ley.

Debes informar al momento de comprar tu pasaje que viajarás con mascota. Contacta nuestras agencias o al +56 9 33912361 (WhatsApp disponible) para coordinar según disponibilidad del servicio en tu ruta.

Tu mascota debe viajar en un transportín adecuado, contar con vacunas al día y certificado veterinario vigente. Consulta los requisitos completos en agencia según la ruta que necesites.

Programa Pasajero Frecuente

Acumula puntos en cada viaje

Cada pasaje que compras con Buses Pullman Tur te acumula puntos que puedes canjear por pasajes gratis. ¡Viaja más, ahorra más!

Inscríbete en agencia

Por cada pasaje que compras acumulas puntos según el valor del trayecto. Una vez acumulados suficientes puntos, puedes canjearlos por pasajes gratuitos en cualquiera de nuestras rutas disponibles.

Puedes inscribirte en cualquiera de nuestras agencias presentando tu cédula de identidad. La inscripción es completamente gratuita y comienzas a acumular puntos desde tu primer viaje post-inscripción.