Conoce tus derechos como pasajero y los deberes que debes cumplir para garantizar un viaje seguro y agradable para todos.
Como pasajero de Buses Pullman Tur, tienes derechos que protegen tu experiencia de viaje y deberes que contribuyen a la seguridad y comodidad de todos a bordo.
Recibirás trato respetuoso y correcto de la tripulación y de todos los representantes de la empresa.
Protección contra cualquier tipo de discriminación por raza, religión, color, orientación sexual o estrato social.
Tienes derecho a conocer las tarifas máximas autorizadas y los horarios de salida y llegada de cada servicio.
Exigir que se respete el límite máximo de velocidad de 100 km/h en toda la ruta.
El conductor no puede conducir más de 5 horas continuas sin descanso. Puedes exigir el cumplimiento de esta norma.
En viajes superiores a 5 horas, puedes solicitar el listado oficial de pasajeros del servicio.
Presentarte en el terminal con al menos 30 minutos de anticipación a la hora de salida programada.
Confirmar tu andén de salida con 20 minutos de anticipación al viaje para evitar inconvenientes.
El cinturón de seguridad es de uso obligatorio. Su incumplimiento puede resultar en una multa de hasta 1.5 UTM o expulsión del servicio sin reembolso.
Los menores de 15 años deben viajar acompañados. Entre 15 y 17 años, se requiere poder notarial triplicado.
Está prohibido consumir bebidas alcohólicas, fumar, trasladarse en pasillos o escaleras, y dejar bultos obstruyendo el paso.
Mantener un comportamiento respetuoso con la tripulación y demás pasajeros. Cuidar el vehículo y recoger tus residuos.
Puedes contactarnos directamente. Tu opinión nos ayuda a mejorar el servicio.